Politique de remboursement et de retour

Vue d’ensemble

L’Institut Bleu Saphir applique la politique de remboursement, de retour ou d’échange en examinant les demandes au cas par cas. Pour toute question, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse (beauty.family4ever@gmail.com).

Si votre demande est acceptée, afin de bénéficier d’un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Produits non retournables :

• Certificats cadeaux;
• Produit ouvert ou avec des signes évidents d’utilisation;
• Tout produit qui n’est pas dans son état d’origine pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Pour compléter votre retour, nous aurons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Si dans votre cas, la politique de remboursement, de retour ou d’échange peut être appliquée, une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par courriel. Nous vous confirmerons également l’approbation ou le rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine, dans les meilleurs délais.

Remboursements tardifs ou manquants

Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour être visible sur votre mode de paiement initial.

S’il vous plaît, veuillez vous adresser à votre institution financière pour toute question à ce sujet.

Produits en solde

Seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés. Les produits à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits s’ils sont endommagés lors de la livraison (nécessite une preuve à l’appui : photo) ou si le mécanisme de la bouteille est défectueux. Si vous devez l’échanger contre le même produit, envoyez-nous un courriel à (beauty.family4ever@gmail.com) et retourner, à vos frais, votre produit à : 1194, rang des Chalets, Sainte-Clotilde-de-Horton (Québec) J0A 1H0.

Retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 1194, rang des Chalets, Sainte-Clotilde-de-Horton (Québec) J0A 1H0.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à l’adresse (beauty.family4ever@gmail.com). pour toute question relative aux remboursements et aux retours.